Términos de Servicio
Última actualización: 17 de abril de 2026 · Versión: terms-2026-04-17
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar TriageVet (en adelante, "el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y a todas las leyes y regulaciones aplicables. El Servicio es proporcionado por Parmux SPA.
2. Descripción del Servicio
TriageVet es una plataforma de software como servicio (SaaS) que utiliza inteligencia artificial y reglas médicas deterministas para asistir en la clasificación (triage) de incidentes veterinarios a través de canales de WhatsApp, facilitando la gestión de citas y la atención prioritaria.
3. Responsabilidad Médica
Aviso Importante
TriageVet es una herramienta de soporte y NO reemplaza el juicio clínico de un profesional veterinario. La clasificación generada es una recomendación basada en los síntomas informados. La decisión final sobre el tratamiento y la urgencia siempre recae en el personal médico humano de la clínica.
4. Límites de Triage y Planes
Cada plan contratado tiene un límite mensual de triajes procesados. Una vez alcanzado el límite, el sistema notificará al administrador de la clínica. Los triajes adicionales podrían estar sujetos a cargos extra o requerir una mejora de plan.
5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, algoritmos, diseños y software relacionado con TriageVet son propiedad exclusiva de Parmux SPA. Su uso se otorga bajo una licencia limitada y no transferible mientras dure su suscripción activa.
6. Cancelación y Reembolsos
Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración. El acceso continuará hasta el final del periodo de facturación actual. No se realizan reembolsos por periodos parciales de uso.
7. Servicios de Terceros
TriageVet puede integrarse con servicios de terceros como WhatsApp Business Platform de Meta, Google Calendar, Stripe, Mercado Pago y proveedores de correo. TriageVet no es un producto oficial ni afiliado de Meta, WhatsApp, Facebook, Instagram o Google. El uso de esas integraciones depende de las aprobaciones, permisos, políticas y disponibilidad de cada proveedor.